أهم 7 حوافز لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عملك

ربما لاحظت أن معظم الشركات لها وجود على الإنترنت ، سواء كان ذلك على Facebook أو Instagram أو LinkedIn أو حتى Twitter. الجميع مشغولون بالاقتراب أكثر من جمهورهم ، وما هي أفضل طريقة للقيام بذلك من خلال التفاعل المباشر معهم؟ عملت منصات التواصل الاجتماعي على سد الفجوة بين المستهلكين والشركات من خلال تعزيز التواصل بين المجموعتين. ومع ذلك ، لا يزال بعض أصحاب الأعمال التجارية على الحياد بشأن ما إذا كان ينبغي عليهم أخذ زمام المبادرة أو الالتزام بنفس الحيل التسويقية القديمة. هل هذا انت؟ هل تحتاج إلى القليل من الدفع لنشر عملك على وسائل التواصل الاجتماعي؟ دعونا نلقي نظرة على بعض أهم الأسباب التي تجعل معظم الشركات تستخدم الآن بنشاط وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة علاقات العملاء.

لدفع حركة المرور

قد يكون لديك أفضل المنتجات في السوق ، لكن الناس لن يعرفوا أنك تفعل ذلك ما لم تعلن ذلك. فكر في الأمر. يقوم معظم الناس بالتسوق أو البحث الأولي عبر الإنترنت. يرون القميص ويفكرون ، “أود ذلك”. لذلك ، بدأوا في البحث عن المتاجر حيث يمكنهم الحصول على القميص ، وقراءة المراجعات عبر الإنترنت ، وتحديد الاختيار. لكن كيف يؤثر ذلك على عملك؟ إذا لم تكن على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسيكون لمنافسيك اليد العليا لأنهم سيكونون أكثر وضوحًا. ستكون مجرد فكرة لاحقة وفقط للأشخاص الذين تفاعلوا مع علامتك التجارية من قبل.

كيف يمكنك حل هذا؟ أولاً ، تحتاج إلى العمل على جمالياتك. إنشاء صفحة لا يكفي. بدلاً من ذلك ، يجب عليك أيضًا نسخها احتياطيًا بما يلي. بالطبع ، يتطلب النمو العضوي محفزًا يمكنك الحصول عليه عندما تقوم بذلك شراء غير متابعين Instagram. عندما يلاحظ الناس أن الآخرين يتابعونك ، فإنهم يربطون ذلك بالخبرة والجدارة بالثقة والكفاءة. ثانيًا ، يمكنك البدء في العمل على المحتوى الخاص بك. هذا هو مدى سهولة توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو متجرك الفعلي!

للتعرف على عملائك

يعد استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) أمرًا رائعًا ، ولكنه بالكاد يتيح لك معرفة عميلك المعتاد. من هؤلاء؟ ماذا يريدون؟ ما الذي يجعلهم متحمسين بشأن المنتجات؟ لحسن الحظ ، تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على إضفاء الطابع الإنساني على العملاء بحيث لم يعودوا أرقامًا على المخططات بل بالأحرى أشخاص لديهم اهتمامات. يمكنك التفاعل معهم من خلال الرد على تعليقاتهم ورسائلهم. إنها تتيح لك معرفة ما يحبه في علامتك التجارية وما يمكنك القيام به بشكل أفضل. أفضل جزء في هذا؟ يؤدي هذا ذهابًا وإيابًا إلى زيادة رضا العملاء ويجعل من السهل جذب العملاء الحاليين والاحتفاظ بهم.

لزيادة إيراداتك

ما هو الدافع الأول وراء استراتيجيات العمل؟ – لتحقيق أرباح. لذلك ، إذا كان أسلوب التسويق لا يساعدك في كسب المزيد من المال ، فهو لا يعمل. هل يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في الحصول على عائد أفضل على استثمارك التسويقي؟ بالتأكيد! غالبًا ما تنتشر حملات وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يتيح لك الوصول إلى جمهور أكبر. لا يمكنك فقط وضع الإعلانات على المنصة ، ولكن يمكنك أيضًا الوصول إلى المؤثرين الذين يمكنهم نشر الكلمة حول منتجاتك. والأهم من ذلك ، يمكنك الاستمرار في التفاعل مع عملائك على منصات التواصل الاجتماعي ، وتعزيز الثقة بين المجتمعات عبر الإنترنت. عندما ينظر إليك الناس على أنك جدير بالثقة أو ترفيهي ، فإنهم يميلون أكثر إلى شراء منتجاتك.

لإدارة سمعتك

لقد قطعت ثقافة الإلغاء شوطًا طويلاً. في الوقت الحاضر ، يتطلب الأمر خطأً بسيطًا ، وفجأة ، يشعر الناس بالقلق حيال ما كان يمكنك القيام به بشكل أفضل. الشركات تخسر العقود والعملاء بين عشية وضحاها. تم طرد الأشخاص من خلال علامات التصنيف ، ويجب أن يكون الجميع على أصابع قدميه. لسوء الحظ ، لا يمكنك حماية نفسك من كل الأحداث السلبية المحتملة. لكن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو إدارة الموقف بأفضل ما يمكنك. يساعدك التواجد على الإنترنت بطريقتين. أولاً ، يمكنك أن تكون جديرًا بالثقة لدرجة أن بعض الأشخاص يشهدون لك حتى دون الحاجة إلى أي حوافز. يمكن لمثل هؤلاء الأشخاص الدفاع عنك إذا حدث خطأ ما. ثانيًا ، يمكنك استخدام المنصة إما لتصحيح الخطأ أو شرح موقفك. تخيل كم سيكون الأمر سيئًا إذا كان الجميع في قضيتك ولم يكن لديك منفذ لتوضيح وجهة نظرك من القصة.

للقيام بأبحاث السوق الخاصة بك

هل تعلم أنك لم تعد بحاجة إلى توظيف شركات بحثية لإجراء استطلاعات رأي صغيرة؟ جعلت منصات وسائل التواصل الاجتماعي من السهل على الأشخاص التفاعل مع بعضهم البعض في الوقت الفعلي. خذ قصص Instagram ، على سبيل المثال. إنها تسمح لك بإجراء استطلاعات الرأي وحتى جمع التعليقات من المستخدمين. لنفترض أنك تريد إطلاق مشروب جديد ، يمكنك أن تطلب من متابعيك اقتراح أسماء للمشروبات. أو يمكنك أن تطلب منهم إبداء آرائهم حول أي شيء تقريبًا يتعلق بعملك. تحصل على ردودهم ، ويشعرون بالاستماع إليها ، مما يزيد الثقة التي يضعونها في عملك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك توفير المال وإنجاز المهمة وأنت مرتاح في منزلك. هل ذكرنا أنه يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كمعيار؟ يمكن أن تساعدك مراقبة المنافسة في معرفة ما إذا كنت بحاجة إلى رفع مستواك وكيف يمكنك القيام بذلك.

لخفض التكاليف

كم تكلفة حملاتك التسويقية في المتوسط؟ إذا كنت مثل معظم الشركات ، فلديك قسم كامل مخصص للتسويق. إنه يترجم إلى رواتب بالإضافة إلى الأموال التي يجب أن تغرقها في الحملات. في بعض الأحيان ، يكون عائد الاستثمار بالكاد كافياً لاستمرار عمل القسم. تقدم وسائل التواصل الاجتماعي طريقة جديدة لممارسة الأعمال التجارية. يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع بكثير من خلال حملتك التسويقية مع خفض التكاليف. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يتطلب حتى محترفين. يحتاج فقط إلى شخص مخصص لإطلاق الإعلانات والتفاعل مع العملاء. كيف يبدو هذا؟

للوصول إلى جمهور عالمي

عندما تبدأ معظم الشركات ، يكون لديها عدد قليل من العملاء. لكن الهدف بالطبع هو الوصول إلى أشخاص ليسوا حتى في منطقتك. كلما تمكنت من إلقاء شبكتك على نطاق أوسع ، زاد عدد الأسماك التي يمكنك الحصول عليها! تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي تصميم استراتيجيات التسويق الخاصة بك لمقابلة أشخاص ليسوا حتى في بلدك. حتى إذا كنت لا تريد أن تصبح عالميًا ، فلا يزال بإمكانك الوصول إلى جمهور أوسع بكثير مما هو عليه عند استخدام التسويق التقليدي.

هذا إلى حد كبير يلخص الأمر. يجب على أي شركة تريد خفض التكاليف وفهم احتياجات العملاء والحصول على عائد استثمار أفضل على أموال التسويق أن تفكر في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي. سوف تأخذ زمام المبادرة؟

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى