التسويق بالإحالة: كيفية تحويل عملائك إلى دعاة للعلامة التجارية

التسويق بالإحالة هو وسيلة لجذب عملاء جدد بمساعدة العملاء الحاليين. يوصي العميل بالمتجر لأصدقائه ويقومون بالشراء. يمكن أن يحدث هذا بشكل طبيعي ، ولكن الهدف من التسويق بالإحالة هو تحفيز هذا الإجراء.

العلاقة بين ولاء العملاء وترويج المنتج ليست واضحة حقًا ، لكنها مدعومة ببحث من شركة استشارية ، إقناع وتحويل. وفقًا لهذا البحث ، يشتري 83٪ من الأمريكيين منتجًا موصى به من قبل أقاربهم وأصدقائهم.

كيف يختلف التسويق الإحالة عن التسويق بالعمولة؟

أحيانًا يتم الخلط بين التسويق الإحالة والتسويق بالعمولة. إنها متشابهة من نواح كثيرة ، لكنها تختلف في طريقة تحفيز العملاء. في التسويق بالإحالة ، تعتبر القيمة شيئًا مرتبطًا بالمتجر عبر الإنترنت – البضائع والخصومات وجودة الخدمة وما إلى ذلك. اكتساب العملاء في التسويق بالعمولة مبني على الأموال المنفقة.

لماذا التسويق الإحالة فعال؟

  1. عامل الثقة. يدرس العملاء دائمًا تقييمات الآخرين قبل الشراء. يثق الناس في الشهادات أكثر من الإعلانات. يمكن للإعلانات إقناع العملاء أو ثنيهم عن الشراء. توصيات أفراد العائلة أو الأصدقاء أكثر موثوقية. وفق إحصائيات القنطار، 93٪ من المتسوقين يعتبرون الأصدقاء والعائلة المصدر الأكثر ثقة.
  2. تأثير النقطة. على عكس طرق الترويج الأخرى ، لا يواجه التسويق بالإحالة مشكلة في الاستهداف ، لأنه يتم من قبل العملاء أنفسهم. لن يجذب أي شخص كل شخص يقابله في متجر على الإنترنت يبيع السلع الرياضية – سيكون هذا غريبًا. على الأرجح ، سيحيلون المتجر إلى الأشخاص الذين يمارسون الرياضة أو يذهبون إلى صالة الألعاب الرياضية.
  3. تحويل عالي. التسويق بالإحالة هو أحد أكثر التسويق شعبية طرق تحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية. يعطي عامل الثقة والعمل المستهدف ، مدعومًا بمكافأة المشاركة في برنامج الإحالة ، النتيجة. 14٪ من الناس الذين يزورون متجرًا عن طريق التوصية ينتهي بهم الأمر بإجراء عملية شراء.

مناهج تسويق الإحالة

هناك طريقتان لتشغيل حملة الإحالة – أحادية الاتجاه وذات اتجاهين. من خلال نهج أحادي الجانب ، يتلقى الشخص الذي أحضر عميلاً جديدًا – المُحيل. لنفترض أن عميلك عرض على صديق شراء منتج باستخدام رمز ترويجي أو رابط. لكل عملية شراء يتم إجراؤها باستخدام هذا الرمز ، يحصل هذا العميل على خصومات لعملية الشراء التالية. من خلال إطلاق حملة ثنائية الاتجاه ، يمنح المتجر مكافأة ليس فقط للمُحيل ، ولكن أيضًا للإحالة.

كلا النهجين يعملان ، لكن من الأفضل استخدام حملة ذات اتجاهين. باستخدامه ، يمكنك تحقيق ولاء أكبر للعملاء وتخليص المحيل من الشعور بأنهم هم وحدهم من يستفيدون من الترويج لمنتجاتك.

كيف تبدأ حملة الإحالة

حدد المكافآت

القيمة المادية هي حجر الزاوية في برنامج الإحالة الخاص بك. إن تقديم مكافآت صغيرة يعني أن العملاء ليس لديهم حافز لاتخاذ إجراء. ما سيحصل عليه الإحالة والمحيل متروك لك ، ولكن هناك عدة أنواع شائعة من المكافآت:

  • خصم. يعطي المُحيل خصمًا إلى صديق ، وإذا استخدمه ، فسيحصل أيضًا على خصم.
  • الخصم التراكمي. يحصل الإحالات على خصم على أول عملية شراء ، ويتم منح الإحالات خصمًا دائمًا. يعتمد حجمها على عدد الأشخاص المدعوين.
  • الحالي. يتلقى كل مشارك في برنامج الإحالة منتجًا آخر كهدية للمنتج الذي تم شراؤه.
  • المكافآت. هذا يعني الأموال التي يتم إيداعها في حساب المكافأة. لا يمكن للعملاء سحب المكافآت ، ولكن يمكنهم استخدامها لشراء البضائع في المتجر.
  • النسبة المئوية لسعر الشراء. يتلقى المحيل نسبة مئوية من مشتريات الإحالة على شكل مكافآت.
  • الشحن مجانا. تجمع المتاجر بين الشحن المجاني والمكافآت الأخرى بالإضافة إلى تقديمها بشكل منفصل.

لا يجب أن تكون المكافأة هي نفسها للمحيلين والإحالات. يمكن أن تجمع بين عدة أنواع من الحوافز في وقت واحد: الخصم + الهدية ، المكافأة + الشحن المجاني ، إلخ. المطلب الوحيد هو أن المكافأة يجب أن تكون مرتبطة بالخدمات والمنتجات المعروضة في المتجر.

اختر طريقة التنفيذ

يجب ألا تكون حملة الإحالة مفيدة فحسب ، بل يجب أن تكون سهلة الاستخدام أيضًا. لا تجعل من الصعب على العملاء الوصول إلى المكافأة الموعودة. اختر إحدى طرق التنفيذ المفهومة ، على سبيل المثال ، رمز ترويجي.

أنت تعطي رموزًا ترويجية للعملاء الذين يشاركونها مع أصدقائهم. إذا كانت الإحالة تستخدم الرمز ، فسيحصلون على مكافأة مع المُحيل. في أنظمة إدارة المحتوى المختلفة ، يمكن تنفيذ القدرة على تحديد رمز ترويجي إما خارج الصندوق أو بمساعدة تطبيقات أو ملحقات الطرف الثالث.

أبلغ عملائك

أخبر المستخدمين عن إطلاق برنامج الإحالة وذكّرهم به بانتظام. تستخدم بعض المتاجر النوافذ المنبثقة لهذا الغرض ، ولكن أفضل طريقة هي إعلام العملاء من خلال رسالة إخبارية. أضف إلى الحرف زر “دعوة صديق” واذكر مكافأة المحيل.

بالإضافة إلى ذلك ، انشر هذا الخبر على موقعك. قم بإنشاء صفحة جديدة تصف فوائد برنامج الإحالة وآلية تنفيذه. يمكنك نشر المعلومات في القسم مع العروض الترويجية أو بشكل منفصل ، على سبيل المثال ، في التذييل.

لتلخيص

  1. تتمثل مهمة التسويق بالإحالة في المساعدة في جذب عملاء جدد بمساعدة العملاء الحاليين.
  2. المشاركون في البرنامج هم الإحالة والإحالة.
  3. استخدم نهجًا ذا وجهين حيث يتلقى كل من المشاركين جائزة.
  4. يجب أن تكون المكافأة ذات قيمة للعملاء.
  5. قم بتشغيل حملة إحالة باستخدام الرموز الترويجية.
  6. أبلغ العملاء عن البرنامج من خلال الرسائل الإخبارية والنوافذ المنبثقة والشبكات الاجتماعية.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى