رؤية 2020: هل قادمك الوافد قديم؟

قال الشخص الوحيد بنجامين فرانكلين: “إما أن تكتب شيئًا يستحق القراءة أو تفعل شيئًا يستحق الكتابة عنه”.

من المضحك كيف أن المزاح الحكيم الذي مضى عليه قرون لا يزال ينطبق تمامًا على كل مبدأ من مبادئ التسويق الداخلي تقريبًا. ومع ذلك ، في حين أن الفلسفات قد تبدو حقيقية عبر العصور ، يمكن أن تتطور طرق التسليم وإمكانية وصول العملاء بحلول الشهر أو الأسبوع أو حتى اللحظة.

بحلول عام 2020 ، سيدير ​​85 بالمائة من العملاء والمتابعين والمعجبين علاقات العلامة التجارية دون التحدث إلى أي إنسان حقيقي ، وفقًا لتقارير Gartner Research. بمعنى آخر ، بالنسبة للكثيرين الذين يرون أن المناخ الحالي للتسويق الداخلي ضخم ؛ إنه تنين نائم بدأ للتو في فتح عينيه. في العام الماضي وحده ، نما المسوقون الذين يمارسون التسويق الداخلي من 60 بالمائة إلى 85 بالمائة. وفي الوقت نفسه ، تم تخفيض نسبة أولئك الذين لا يمارسون الرحلات الداخلية إلى النصف إلى 13 في المائة فقط.

بالنسبة للمسوقين ورواد الأعمال المتحمسين ، فإن إستراتيجية التسويق الداخلي المتطورة هي الميزة التي تحتاجها للحفاظ على علامتك التجارية تستحق القراءة عنها ؛ ولمشاركة أشياء رائعة تستحق الكتابة عنها. من أجل الحصول على ميزة واردة ، والبقاء في المقدمة ، تعرف على مستقبل توليد العملاء المحتملين ورعايتهم ، وكيفية إحياء التسويق الداخلي أدناه.

1. أعظم المولدات

أساس كل عمليات التسويق الداخلية الرائعة ، بغض النظر عن الوسيلة ، هو “اللحوم والبطاطس” المستخدمة لإثارة الاهتمام. في الواقع ، في عام 2016 ، وافق 66 في المائة من المشترين على أنهم اختاروا بائعًا بسبب المحتوى عالي الجودة ، وقال 63 في المائة أن المحتوى الأفضل كان أكثر ملاءمة لبناء حالة للشراء ، وفقًا لتقارير DemandGen. لا يعمل توليد الرصاص الداخلي بشكل أكثر فاعلية فحسب ، بل يكلف ما يصل إلى 62 بالمائة أقل من توليد الرصاص الصادر التقليدي. لا يقتصر إنشاء العملاء المحتملين للداخل على عملاء B2C فقط. في الواقع ، تأتي نسبة 80 في المائة المذهلة من قرارات الشراء بين الشركات التي تتخذها الشركات من سلسلة محترمة من المصادر التحريرية أو الموضوعية ؛ يفضل الكثير من الإعلانات شديدة الوضوح و “الترفيه” في وجهك.

في حين أنه أصبح أكثر وضوحًا ، يجب أن تحتوي جميع خطط التسويق على خطة توليد عملاء محتملين واردة. أولئك الذين يفعلون بالفعل يجب أن يفكروا في تخصيص المزيد من الموارد للمواد المتجهة إلى الداخل. قد لا تبدو الأوراق البيضاء ودراسات الحالة والندوات عبر الإنترنت كاستراتيجية واضحة “بيع ، بيع ، بيع” ، ولكن يتم البحث عن كل من تنسيقات المحتوى المذكورة أعلاه بشكل كبير على معظم أساليب البيع التقليدية. قد يبدأ إنشاء عملاء متوقعين داخليين بمحتوى رائع خارج الموقع ، لكن ترسيخ العملاء المتوقعين المذكورين يتطلب متابعة تضع علامتك التجارية بطريقة مغرية.

لا يعد إرسال “شبكة” تقليدية أمرًا بسيطًا مثل إنشاء شبكة رائعة من المحتوى الوارد الذي يعيد “العملاء المحتملين” إلى موقعك مرة أخرى. “أدوات السحب والإفلات تعني أن أي شخص يمكنه إنشاء موقع ويب. بالتأكيد ، فإنه يضع عليك المزيد من العمل ، “أبلغ المعلم في Score.org ،” لكن فوائد إنشائه بنفسك لا تقبل المنافسة. “

عندما تقوم أنت أو فريقك ببناء موقعك الخاص الذي يركز على العملاء المحتملين ، يكون لديك القول الفصل في أفضل طريقة للتواصل مع الجمهور ، وتوفير المال وإنشاء تحديثات مجانية أو منخفضة التكلفة في أي وقت. تكلفة توظيف مطور ويب بدوام كامل تتوسط في جميع أنحاء 150 دولارًا ساعة؛ بالنسبة للعديد من الشركات المفعمة بالأمل ، هناك خيارات عملية أكثر بكثير مع تكاليف أقل. يمكن أن تسمح لك الخيارات الأخرى باستكشاف الأدوات التي تركز على تحسين محركات البحث ، مثل Search Engine Land أو Moz – يمكن أن تساعد في تلخيص مخططك الداخلي وتحسينه بأقل قدر من المتاعب من التعاقد مع وكالة. حتى في جالوت مثل Google ، تقدم موارد إرشادية للمساعدة في تصميم مُحسنات محركات البحث للموقع (بدءًا من المصابيح إلى الأوصاف التعريفية) لحركة المرور الواردة. عندما يقترن مؤثرة مقالات منشئ الموقع والتعديلات المتعلمة ، يمكن للخطة التي تجمع بين التواصل الداخلي مع مواقع الويب المستجيبة والمنتهية ولايته أن تحول المتصفحات إلى مشترين والمشترين إلى معجبين على المدى الطويل.

2. موهبة للرعاية

“المسوقون المتميزون هم صانعو المباريات. نجد طرقًا للحصول على العروض أمام الأشخاص الذين يحبونهم أمام الأشخاص الذين من المرجح أن يحبونهم “، يكتب خبيرة التسويق أبريل دانفورد.

غالبًا ما تظهر فلسفة التسويق على أنها بسيطة وحساسة ، لكن الكثير من الشركات تفهمها بشكل خاطئ بشكل مثير للضحك. في حين أن أفضل الأغاني والعروض الترويجية والمسابقات / مبادرات اليانصيب سيكون لها دائمًا مكان في قلوبنا ؛ يجب أن يكون لرعاية العملاء المحتملين مكانًا في أرباحك أيضًا. ينتج العملاء المحتملين الذين تمت رعايتهم عمليات شراء مذهلة بنسبة 47 في المائة أكثر من العملاء المحتملين الذين لم تتم رعايتهم.

الخطوة الأولى هي إنشاء محتوى وارد مخصص وقابل للمشاركة. معرفة كيفية رعاية المحتوى هي الخطوة الثانية. كشفت Forrester Research أنه في عام 2016 ، حققت الشركات التي تتفوق في رعاية العملاء المحتملين مبيعات أكثر بنسبة 50 بالمائة بتكلفة أقل بنسبة 33 بالمائة. لوضع أهمية توليد العملاء المحتملين في منظورها الصحيح ، يتم قضاء 50 بالمائة من الوقت الذي يتم قضاؤه عبر الإنترنت في التعامل مع محتوى مخصص. لا تعني رعاية القائد أنه يجب أن يكون هناك دائمًا فريق في مكانه للرد على كل تعليق ومأزق في الوقت الفعلي أيضًا. في الواقع ، يبدو أن أتمتة الاستجابة تؤدي الغرض أيضًا في كثير من الحالات. وجدت مجموعة أبردين أن الشركات التي تستخدم نوعًا من الأتمتة في رعاية العملاء المحتملين شهدت تحويلات أكثر بنسبة 53 في المائة ، وشهدت 75 في المائة من الشركات التي استخدمت الأتمتة عائد استثمار في غضون 12 شهرًا فقط. ومع ذلك ، يجب أن تكون أتمتة الاستجابات طريقة تكميلية لرعاية العملاء المحتملين الداخليين ، وليس استجابة شاملة لجميع المشاكل ، خاصة التعليقات الأكثر مشاركة أو العامة.

3. الفن الجديد والعلم الاجتماعي والمتنقل

مستقبل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق متنقل. وسائل التواصل الاجتماعي هي أحد أعمدة الحملة الداخلية ، والطريقة المثلى لتلقيح جيل العملاء المحتملين ورعايتهم ؛ إذا تم بالطريقة الصحيحة. لا يمكن لبائعي B2B و B2C ببساطة أن يكون لديهم حضور اجتماعي ضعيف ، وهذه الحاجة ستنمو وتتطور فقط في المستقبل ، ويتم الآن تصفح وسائل التواصل الاجتماعي على الهاتف المحمول. في الواقع ، بحلول عام 2020 ، الاتجاهات الرقمية تشير التقارير إلى أنه سيكون هناك 6.1 مليار هاتف ذكي قيد الاستخدام ، يستخدمها 70 بالمائة من سكان الأرض. نظرًا لأن استخدام الهاتف المحمول ينافس الأكسجين عمليًا من حيث الشعبية البشرية ، فمن المناسب فقط أن يضطر المسوقون إلى تكييف غالبية جهودهم التسويقية الداخلية مع وسائل التواصل الاجتماعي والجوال.

ربما يكون أهم تحول في اتجاهات التسويق يميل نحو المزيد من الداخل والاجتماعي ، هو أن نسيج الإنترنت ذاته يتحول. يشير Digiday إلى أن الغرض من “موقع الويب المستند إلى الوجهة” بدأ يتغير. مع Facebook و Twitter و Pinterest وغيرها من وقت الشاشة المهيمن ، فإن أهمية مشاركة المحتوى الداخلي المحسّن عبر ارتفاعات هائلة عبر الأجهزة المحمولة. ثمانية وسبعون في المائة من الشركات الجديدة تجذب العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وفقًا لتقارير Revelanza. عندما يتعلق الأمر بدمج المحتوى الاجتماعي مع تحسين الهاتف المحمول ، فليس هناك مجال للقطع.

بغض النظر عن ما تبيعه أو الاتجاه الإبداعي الذي تختاره للقيام بذلك ، ليس هناك من ينكر أن إمبراطوريتك على الإنترنت ستحتاج إلى النمو والتطور في السنوات القادمة. يمكن أن يتخذ التسويق الداخلي العديد من الأشكال والأشكال ، ولكن بأي طريقة تكتبه ، تجعله يستحق القراءة ويستحق الكتابة عنه ويستحق النقر عليه.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى