زيادة أهمية المراجعات عبر الإنترنت: استطلاع

يقول استطلاع جديد إن قوة المراجعات عبر الإنترنت آخذة في الازدياد ، حيث يتحقق المزيد من الأشخاص لمعرفة ما يقوله الآخرون قبل اتخاذ قرار الشراء أو تحديد النشاط التجاري الذي سيستخدمونه.

BrightLocal_logoالاستطلاع ، الذي صدر هذا الأسبوع من قبل برايتلوكال، يوضح أن عدد الأشخاص الذين يجرون أبحاثًا عبر الإنترنت قد نما في العام الماضي حيث أفاد أكثر من 90 بالمائة أنهم يتحققون عبر الإنترنت عند البحث عن شركة. ويشير الاستطلاع إلى أن هذه المراجعات تلعب دورًا محوريًا في عملية صنع القرار.

في العام الماضي ، قال 88 بالمائة إنهم أجروا بحثًا عبر الإنترنت عند اتخاذ نفس القرار.

على سبيل المثال ، ملف المسح السنوي يُظهر 68 بالمائة من المستطلعين أن تقييمًا إيجابيًا لنشاط تجاري محلي يثق في تلك الشركة.

كما هو الحال مع استطلاع 2014 ، ينصب تركيز استطلاع هذا العام على المستهلكين في سوق أمريكا الشمالية. لقد اتصلنا بلوحة المستهلك المحلي الخاصة بنا والتي تتكون من أقل من 5000 مستهلك فردي ، وتلقينا 2354 مشاركة مع 90 بالمائة من المشاركين قادمون من الولايات المتحدة و 10 بالمائة من كندا ، “تقرير BrightLocal في ملخص الاستطلاع. “تم إجراء الاستطلاع على مدار أسبوعين في تموز (يوليو) 2015.”

المسح الشامل والمفصل ، حسب ما أوردته صاحبة المشروع، يلقي الضوء على كيفية استخدام المستهلكين الآن للإنترنت والمراجعات عبر الإنترنت للتأثير على أدوارهم كمستهلكين. ليس من المستغرب حقًا أن اتضح أن التقييمات الأكثر فحصًا هي للمطاعم. يتم أيضًا الحكم على الأنشطة التجارية الأخرى مثل الفنادق والصالونات بناءً على التقييمات. ومع ذلك ، يبدو أن محلات الزفاف والمحاسبين لا يرون الكثير من التأثير بناءً على المراجعات.

قد يكون من المهم للشركات أن تلاحظ أيضًا أن ما يزيد قليلاً عن 70 في المائة ممن شاركوا في الاستطلاع قالوا إنهم يستخدمون أجهزة الكمبيوتر أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم لإجراء عمليات البحث هذه. ومع ذلك ، فإن 24 بالمائة يعتمدون على تطبيقات الأجهزة المحمولة مثل Yelp! و TripAdvisor.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى