فضح خمس خرافات حول تحسين معدل التحويل

يعد تحسين الصفحة المقصودة ومعدل التحويل في غاية الأهمية. يواصل المسوقون ورجال الأعمال التابعون زيادة ميزانيتهم ​​التسويقية مع التركيز بشكل أكبر على تحويل المزيد من النقرات إلى عملاء مدفوعين أو عملاء محتملين جدد. وبالتالي ، فإن الكثير من الناس يقدّرون أهمية تحسين التحويل. ومع ذلك ، مع كل الضجيج حول التحسين ، ظهرت بعض الخرافات بين المسوقين عبر الإنترنت. فيما يلي أهم خمسة تحسينات للتحويل تم كشف زيفها.

الخرافة الأولى: تحسين معدل التحويل هو كل شيء عن اختبار A / B مثل تغيير ألوان الأزرار والنصوص وأزرار الحث على اتخاذ إجراء ، إلخ.

ليس هناك من ينكر حقيقة أن التغيير والتبديل في الألوان والنصوص وأزرار الحث على اتخاذ إجراء قد يؤدي إلى معدلات تحويل أعلى قليلاً ، ولكنه ليس الحل النهائي لمعدلات التحويل المنخفضة. قد تسمع شخصًا يقول شيئًا مثل: “لقد قمت بزيادة معدل التحويل بنسبة 2٪ عندما قمت بتغيير لون زر الحث على الشراء من الأخضر إلى الأحمر.”

ومع ذلك ، لا معنى لمحاولة زيادة معدل التحويل إذا كنت لا تعرف السبب وراء الزيادة في معدل التحويل. هل درست السلوك الشرائي للمستهلكين؟ يمكنك التحدث بسلطة فقط بمجرد معرفة سبب التغيير.

هناك عوائق أكثر جدية أمام تحسين التحويل يجب أن تقلق منها. كل من هذه الحواجز لها حلول يكاد يكون من المؤكد أنها لا تتطلب تغيير ألوان الأزرار الخاصة بك. أفضل طريقة للتغلب على عوائق التحويل هي أن تشمر عن ساعديك وتضع نفسك مكان عملائك.

هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم قيامك بالتحويل:

  • موقع الويب الخاص بك بطيء.
  • لم تكسب ثقة زوارك ؛
  • نسختك محيرة ؛
  • عملية تحويل مطولة محبطة ومربكة ؛
  • زر CTA معقد تعوقه نصوص وروابط وصور ونسخ غير ضرورية ؛
  • نص / عرض صفحتك المقصودة لا يتوافق مع نص إعلانك ؛
  • أسعارك شائنة ؛
  • أنت لا تقدم عامل تفاضل.

الخرافة الثانية: لا يمكن إجراء تحسين معدل التحويل إلا بواسطة المحترفين

من الواضح تمامًا أنك بحاجة إلى محترفين للقيام بتحسين التحويل الخاص بك بسبب الخبرة والأدوات والخبرة التي اكتسبوها على مر السنين. ومع ذلك ، هذا لا يمنعك من البحث في تحليلاتك لمعرفة الخطأ وتسأل نفسك “لماذا؟” لست بحاجة إلى محترف للقيام بكل شيء من أجلك. أنت بحاجة إلى فهم أساسيات تحسين معدل التحويل حتى تتمكن من القيام بدورك.

الخرافة الثالثة: الدلالة الإحصائية تعني الإيرادات

عند الانتهاء من إجراء اختبار باستخدام Optimizely أو Visual Website Optimizer أو أي منصة اختبار A / B أخرى ، ستتلقى ملخصًا للنتائج.

لنفترض أن النتائج تظهر أنك ضاعفت تقريبًا معدل التحويل باستخدام المتغير الفائز بدلالة إحصائية تبلغ 95 بالمائة. هل هذا يعني أنك ستحقق ضعف الإيرادات؟ الجواب البسيط هو لا. على الرغم من أنك قد ترى تحسنًا طفيفًا في الإيرادات ، فمن المحتمل ألا ترى نفس النسبة المئوية لزيادة الإيرادات لأسباب مختلفة:

  • تغيير مصادر حركة المرور: في بعض الأحيان تتقلب حركة المرور على موقع الويب لأسباب مختلفة. ربما قرر أحد المشاهير نشر بعض المحتوى الخاص بك على موقع Pinterest أو مشاركته على موقع Pinterest مما تسبب في حدوث ارتفاع مفاجئ في حركة المرور الخاصة بك – وهذا يعني أنه لا يوجد ضمان بأنك ستحافظ على حركة المرور هذه. يمكن أن تحصل على نتائج مضللة للغاية حتى مع وجود فاصل ثقة بنسبة 99 بالمائة.
  • تقلب أداء الموقع: قد يتقلب أداء موقعك على الويب. هل تعلم أن السرعة البطيئة تؤثر سلبًا على معدلات التحويل؟ الآن أنت تعرف. إذا أصبح أداء موقع الويب الخاص بك في وقت ما أفضل أو أسوأ لأي سبب من الأسباب ، فقد ترى زيادة أو انخفاض في معدل التحويل الخاص بك. ما لم تكن ستبذل جهدًا واعيًا للحفاظ على تناسق أداء موقع الويب الخاص بك ، فلا يمكنك التأكد من أن الزيادة الأخيرة في التحويل ستؤدي تلقائيًا إلى زيادة في الإيرادات.
  • يمكن أن تكون تافهة: غالبًا ما نعتبر أنه إذا كان لدينا 95 في المائة من فاصل الثقة 99 في المائة ، فإننا قد تغلبنا بشكل نهائي على معدل التحويل الأساسي بنسبة 95 في المائة أو 99 في المائة. ماذا عن الخمسة بالمائة أو واحد بالمائة؟ ننسى أنه لا يزال بإمكاننا أن نكون جزءًا من الخمسة بالمائة غير المحظوظين أو واحد بالمائة.

كتوصية عامة ، حاول إجراء البحث الخاص بك على مدى فترة زمنية طويلة ، على سبيل المثال لمدة عام كامل ، للتأكد من أنك ترى بالفعل نتائج أقوى بدلاً من الاعتماد على الأهمية الإحصائية وحدها.

الخرافة الرابعة: اختبر دائمًا

غالبًا ما يتضمن تحسين التحويل الاختبار باستخدام اختبار A / B أو اختبار متعدد المتغيرات. لا يمكنني المبالغة في التأكيد على أهمية إجراء هذه الاختبارات لأنها ستساعدك على اكتشاف ما يصلح وما لا يعمل في موقع الويب الخاص بك من خلال العناوين الرئيسية والتصميم ونسخة الموقع وألوان الأزرار والنص ، وما إلى ذلك. من خطوات تحسين التحويل. بمعنى آخر ، لا تستيقظ ذات صباح فقط وتبدأ في إجراء الاختبارات على عناصر موقعك. هناك زليون من العناصر التي يمكن اختبارها ؛ إذن من أين يجب أن تبدأ؟

غالبًا ما يتضمن تحسين التحويل الخطوات التالية:

  • جمع البيانات وتحليلها.
  • تحديد المشكلة والصفحات التي يجب تحسينها ؛
  • ترتيب مشاكلك حسب الأولوية من أجل البدء بأكثرها أهمية ؛
  • صياغة فرضية حول كيفية حل المشكلة ؛
  • تنفيذ الحل الافتراضي على الموقع الإلكتروني ؛
  • إجراء اختبار A / B (أو اختبار متعدد المتغيرات) لتحديد التصميم الفائز ؛
  • دراسة نتيجة الاختبار.
  • ابدأ من الخطوة 4 بمشكلتك التالية وكرر الخطوات.

كما ترى ، فإن الاختبار ليس سوى خطوة واحدة في العملية برمتها.

الخرافة الخامسة: يمكنك تخمين احتياجات عملائك

من بين جميع الأساطير في CRO ، قد يكون هذا أكثر العبثية. يعتقد العديد من المسوقين أنهم يعرفون مستخدميهم جيدًا ، وبالتالي لا داعي للاستطلاعات والاختبار. إذا كان هذا هو ما كنت تفكر فيه ، فأنت على وشك مفاجأة كبيرة.

إذا كنت تعتقد أن المستخدمين لديك يحبون المحتوى القصير لأنهم لا يملكون الوقت ولا الانتباه لقراءة محتوى طويل ، فربما تكون مخطئًا. يمكنك تعيين مجموعة من المعتقدات والتفضيلات الخاصة بك على المستخدمين أو أنك ببساطة تنفذ ما تقرأه على الإنترنت. على سبيل المثال ، إذا قرأت في مكان ما أن أزرار “الشراء الآن” الحمراء تتحول بشكل أفضل ، فقد تذهب إلى المنزل وتفكر ، “يجب أن أغير زر” اشتر الآن “إلى اللون الأحمر.

في حين أن هذه الافتراضات يمكن أن تشكل عملية مهمة في تشكيل الفرضية ، فلا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كانت صحيحة ما لم تكن قد اختبرتها بشكل تجريبي ودرست النتائج. بالتأكيد ، لا يمكنك التغاضي عن أهمية الاستطلاعات واستطلاعات الرأي – تعليقات العملاء الأولية.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى