كيف يتطور التسويق الرقمي وفوائد منصات التسويق الرقمي

في السنوات الأخيرة ، احتل التسويق الرقمي ، مقارنة بقنوات الترويج التقليدية ، مكانًا أكثر أهمية في هيكل ميزانيات التسويق للشركات. وبسبب الرقمنة العالمية والتقدم التكنولوجي ، سيستمر هذا الاتجاه. لنتحدث عن اتجاهات التسويق الرقمي والأنظمة الأساسية وفوائدها.

لماذا يكتسب التسويق الرقمي الزخم

التسويق الرقمي هو ترويج للمنتجات والخدمات باستخدام التقنيات الرقمية. وتتمثل مهمتها الرئيسية في نقل معلومات العلامة التجارية إلى المستهلكين بمساعدة الأدوات الرقمية: محركات البحث والشبكات الاجتماعية والتطبيقات والبريد الإلكتروني والمواقع الإلكترونية.

بالمقارنة مع قنوات مثل الراديو والتلفزيون والإعلانات المطبوعة والإعلانات الخارجية وما إلى ذلك ، والتي تعتبر تقليدية ، ظهر التسويق الرقمي وأصبح شائعًا في وقت لاحق – في أوائل التسعينيات. هذا هو الوقت الذي بدأ فيه استخدام أنظمة CRM الأولى.

مع انتشار أجهزة الكمبيوتر الشخصية ، اكتسب المسوقون الفرصة لإدارة معلومات العملاء وتشغيل حملات إعلانية عبر الإنترنت. في عام 1994 ، شهد العالم أول لافتة إعلانية رقمية تفاعلية. كان التحويل مرتفعًا – 44٪ من المستخدمين الذين شاهدوا إعلانًا ذهبوا إلى موقع الشركة المصنعة على الويب.

أدى ظهور الهواتف الذكية إلى تغيير أنماط سلوك المستهلك. نادراً ما يطلب العملاء الآن المشورة من مساعدي المتاجر ويبحثون عن معلومات حول منتج ما على الويب بشكل متزايد. أصبحت الأدوات الرقمية قناة البيع الرئيسية للمصنعين ، بدلاً من الموظفين المدربين على المبيعات.

بدأ تطوير أتمتة التسويق في أوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين. سمح ذلك للشركات بتقسيم جماهيرها وتشغيل إعلانات مخصصة وإطلاق حملات إعلانية بالتوازي عبر قنوات متعددة.

اليوم ، بفضل وسائل التواصل الاجتماعي ، يمتلك المصنعون مزيدًا من المعلومات حول العملاء للتخطيط لحملاتهم التسويقية.

الاتجاهات الرئيسية في التسويق الرقمي

بحسب جارتنر، سوف تتطور مجالات التسويق الرقمي التالية في السنوات القادمة:

1. أمن بيانات المستخدم

يتضمن التسويق استخدام كميات كبيرة من المعلومات ، بما في ذلك البيانات الشخصية للمستخدمين. أصبحت أخلاقيات بيانات المستخدم ذات أهمية متزايدة – يجب أن تمتثل إجراءات الشركة للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). الشركات التي تتبنى اللوائح الأخلاقية الحديثة بشكل كامل ويمكنها ضمان أمن بيانات عملائها سوف تكتسب ميزة على المنافسين وتضمن ولاء المستخدم.

2. التسويق في الوقت الحقيقي

تحتاج الرسائل التسويقية إلى تلبية توقعات المستهلك ، والتكيف مع سلوكهم في الوقت الفعلي. سيسمح ذلك للشركات بتقديم المعلومات ذات الصلة وزيادة التحويلات ، بينما سيتمكن المسوقون من جمع بيانات زوار الموقع الإلكتروني وتحليلها واستخدامها.

3. الذكاء الاصطناعي

يفتح تقدم الذكاء الاصطناعي وتقنيات التعلم الآلي فرصًا جديدة للمسوقين. يساعد الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في اتخاذ القرارات بسرعة وتغيير أساليب التسويق والتبديل بين الجماهير المستهدفة وتعديل رسائل الاتصال أثناء الحملات وفقًا للتغيرات في مشاعر المستهلك. يمنح هذا التسويق الرقمي مزايا هائلة مقارنة بقنوات التسويق التقليدية حيث يجب التخطيط مسبقًا للتنسيب.

4. تحديد الموقع الجغرافي

يلعب تحديد الموقع الجغرافي أحد الأدوار الإستراتيجية في الحملات التسويقية. يتيح استخدام بيانات موقع العملاء للعلامة التجارية أن تكون أقرب إلى اهتماماتهم ، وتقدم المنتجات والخدمات ذات الصلة في الوقت المناسب وفي المكان المناسب. من خلال الجمع بين البيانات من تجربة موقع المستخدم على الويب وزيارة المتجر دون اتصال بالإنترنت ، يمكن للشركة تكوين صورة شاملة للمستهلك والعمل مع المستخدم بطريقة أكثر تخصيصًا.

5. التخصيص

تسويق شخصي هي إستراتيجية حيث يرى المستخدم تلك المواقع والإعلانات واللافتات التي تتناسب مع أسلوب تفاعله مع العلامة التجارية. يجذب المحتوى الأكثر صلة بالمستخدم انتباههم. يستخدم التخصيص أيضًا لإعادة الاستهداف ، أي لتذكير العميل بالمنتجات التي كان مهتمًا بها سابقًا وتشجيعه على العودة إلى موقع الويب للشراء.

أنواع التسويق الرقمي

دعنا نفكر في الخيارات المختلفة لكيفية ترويج الأعمال لمنتجاتها وخدماتها والتفاعل مع العملاء:

1. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)

في المتوسط ​​، يقضي الأشخاص حوالي ساعتين و 22 دقيقة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي. هناك ما يصل إلى ثمانية حسابات مختلفة لكل مستخدم. من بين 5.11 مليار مستخدم للهواتف الذكية ، هناك 3.26 مليار لديهم حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي.

من المهم أن تكون العلامات التجارية حاضرة على الشبكات الاجتماعية التي يستخدمها جمهورها المستهدف. يوفر Facebook و LinkedIn و Snapchat و Instagram أدوات تسويق متعددة وهي منصات تسويق رقمية كاملة. على هذه المنصات ، تقوم الشركات بتشغيل إعلانات مستهدفة مدفوعة الأجر ، وتوسيع قاعدة عملائها ، والتفاعل مع العملاء ، وتلقي التعليقات منهم ، والعمل مع المراجعات ، وإجراء البحوث واستطلاعات الرأي. الشركات التي تستخدم أداة التسويق الرقمي هذه بشكل فعال تظل قادرة على المنافسة.

2. التسويق المؤثر

يمكن للعلامات التجارية أن تتعاون مع المشاهير والمدونين والأشخاص الذين يعتبرون خبراء في مجالاتهم ويتشاركون نفس القيم. هذه هي الطريقة التي تجذب بها الشركات أتباع المؤثرين.

3. التسويق عبر البريد الإلكتروني

يدعي حوالي 60 ٪ من المستهلكين أن البريد الإلكتروني يلعب دورًا مهمًا في قرارات الشراء الخاصة بهم. يسمح التسويق عبر البريد الإلكتروني للمؤسسات بإرسال عروض مخصصة للعملاء بناءً على سجل الشراء أو تفاعلات العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يكون المستخدمون الذين اشتركوا في النشرات الإخبارية من علامة تجارية أكثر ولاءً ، لذلك يمكن دعوتهم للمشاركة في البحث – على سبيل المثال ، عند إطلاق منتجات جديدة.

4. تسويق المحتوى

تقوم فرق التسويق بإنشاء محتوى – منشورات مدونة ، منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك – يتم من خلالها نقل رسائل العلامة التجارية الرئيسية. يرافق المحتوى المستهلكين في جميع مراحل تفاعلهم مع العلامة التجارية:

  • مرحلة المعرفة أو الوعي – يتعرف المستهلك على المنتج لأول مرة ،
  • مرحلة الاهتمام – يبحث المستهلك عن معلومات حول المنتج ، ويقرأ المراجعات ، ويشاهد مقاطع الفيديو ،
  • مرحلة اتخاذ القرار – يقارن المستهلك المنتج بمنتجات المنافسين ويتعلم شروط التسليم والدفع ،
  • مرحلة الاستبقاء – أجرى المستهلك بالفعل عملية شراء ويستخدم المنتج ؛ من الضروري تشجيعهم على العودة مرة أخرى.

تعتمد تفاصيل المحتوى ، من بين أمور أخرى ، على المرحلة التي يتواجد فيها العملاء.

5. تسويق SEO

تحسين محركات البحث أو تحسين محركات البحث لمواقع الويب يعني إحضار المحتوى إلى مثل هذا الشكل الذي يمكن لمحركات البحث العثور عليه بسهولة. تستخدم مُحسّنات محرّكات البحث مجموعة متنوعة من الأدوات لتحسين ظهور موقع الويب لمحركات البحث – على سبيل المثال ، الكلمات الرئيسية.

6. تسويق الدفع بالنقرة (PPC)

تدفع العلامة التجارية مقابل النقرات على لافتاتها وإعلاناتها المنشورة على الإنترنت ، وبالتالي تشتري حركة مرور لموقعها على الويب.

7. التسويق بالعمولة

شراكة علامة تجارية مع شركة أخرى – على سبيل المثال ، تضع إعلانات على بودكاست إذاعي لشركة أخرى وتعلن عن شفرات ترويجية. لكن يجب ألا تتعارض قيم الشركتين مع بعضها البعض.

ما ورد أعلاه ليست سوى بعض أنواع التسويق الرقمي. في الممارسة الفعلية ، هناك الكثير منها ، والأدوات المختلفة مناسبة لمهام مختلفة. إذا وجدت صعوبة في توجيه نفسك في التقنيات المتغيرة بسرعة واختيار أفضل استراتيجية لوجودك الرقمي ، فإن منصات التسويق الرقمي ستنقذ.

فوائد منصات التسويق الرقمي

منصة التسويق الرقمي هي نظام يوحد العديد من قنوات الترويج عبر الإنترنت ويقدم للشركة أدوات تسويق متنوعة لإطلاق الحملات وإدارتها.

تجمع منصات التسويق الرقمي بين ميزات متعددة في حل واحد ، مما يمنح الفرق رؤية شاملة لحملاتهم الإعلانية. يوفر التعاون الفعال مع نظام أساسي للتسويق الرقمي للعلامة التجارية الفوائد التالية:

1. تقدير التكلفة والتخطيط

في التسويق الرقمي ، قد يكون تحديد القناة الأكثر فعالية لمهمة معينة أمرًا صعبًا. تحتوي منصة التسويق الرقمي على بيانات على قنوات رقمية متعددة لمساعدتك في اتخاذ القرار الصحيح. تتمتع المنصة بإمكانية الوصول إلى مواقع متعددة للإعلانات ، والتي يمكن أن تكون مفيدة للشركات.

2. المعلومات ذات الصلة

تعتمد المنصات الرقمية على أحدث بيانات التسويق الرقمي.

3. أدوات التحليلات الجاهزة

تتيح المنصات مثل Google Analytics للمستخدمين الوصول إلى أدوات التحليل لحملات التسويق.

4. تقدير الكفاءة

تساعد منصات التسويق الرقمي على وضع مؤشرات الأداء الرئيسية واختبارها وتحليل كيفية تغير الأرقام بمرور الوقت.

5. أتمتة التسويق

تتيح منصات التسويق الرقمي للشركات أتمتة عملياتها التسويقية.

استنتاج

يعد التسويق الرقمي أحد المجالات الرئيسية للتسويق والترويج للعلامة التجارية. تتيح منصات التسويق الرقمي للأعمال التجارية تطوير وتنفيذ إستراتيجية فعالة باستخدام المجموعة الصحيحة من الأدوات وقياس الأداء عالي الجودة.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى