هل الوسائط الاجتماعية 2.0 أكثر من مجرد كلمة طنانة في الصناعة؟

قد تتذكر عندما بدأ أشخاص مثل Darcy DiNucci و Tim O’Reilly في استخدام مصطلح Web 2.0 لوصف اتجاه المحتوى الذي ينشئه المستخدم للسيطرة على clearnet. على الرغم من أنها كانت بالتأكيد كلمة شائعة ، إلا أنها لم تشير حقًا إلى أي شيء واحد. لم يشر أبدًا في الواقع إلى تغيير رسمي في بنية الويب واستدعى ببساطة إلى الذهن أن الطريقة التي أنشأ بها الأشخاص المحتوى كانت تتغير.

حتى إذا كنت لا تتذكر تلك الأيام البعيدة ، فهناك فرصة جيدة لرجوعهم إليك في المرة الأولى التي تسمع فيها شخصًا ما يوضح ما يسمى بخدمات Social Media 2.0. من المفترض أن تركز هذه البرامج بشكل حصري تقريبًا على المستخدمين بدلاً من الشركات ، والتي ستكون قوة معطلة تمامًا نظرًا لمدى اعتماد الشركات على الشبكات الاجتماعية لترويج رسالة ما. ومع ذلك ، فمن المرجح أن تكون هذه الوعود في الأساس عبارة عن برمجيات بخارية تشير أكثر إلى مفاهيم غامضة بدلاً من أي تغيير حقيقي.

يبدو أن الآراء القوية على جانبي القضية هي التي تشكل النقاش.

تحديد ما هي الوسائط الاجتماعية 2.0 حقًا

كما قد تتوقع ، ليس من السهل الحصول على إجابة واحدة حول ما يعنيه هذا المصطلح حقًا في نهاية اليوم. يتحدث بعض الناس عن أ إعادة إنسانية الشبكات الاجتماعية، والتي من شأنها أن تكون في الأساس عودة إلى التواصل بدلاً من تجميع أكبر عدد من الإعجابات والأصوات على منشور معين. هذا ، بالطبع ، هدف مثير للإعجاب حتى لو حدث أنه من المحتمل أن يحبط بعض الأفراد في مجال التسويق عبر الإنترنت.

يميل النشر الغاضب إلى الهيمنة على الشبكات الاجتماعية لأن المنشورات يتم تصنيفها إلى حد كبير بناءً على مدى شعبيتها. عندما يقول الناس أشياء مثيرة للجدل أو مزعجة ، فإنهم يحصلون فجأة على جمهور. إذا افترضنا أن عددًا كافيًا من الناس قد أزعجهم ، فقد يكونون محبطين ، مما قد يؤدي بدوره إلى زيادة شعبية المنشورات المتعلقة بالقضية الأولية حيث يناقش الناس أخلاقيات إزالة شخص ما.

بافتراض أن المسؤولين لا يبالغون في استخدام صلاحيات مطرقة الحظر الخاصة بهم ، فسيستمر هذا في تأطير المناقشات لبعض الوقت حتى بعد اختفاء المشكلة الأولية. يمكن أن تساعد إعادة تركيز تصنيفات منشورات وسائل التواصل الاجتماعي على شيء آخر غير الشعبية ، أو استخدام نظام متناسق يعتمد على الموضوع ودائرة الأصدقاء ، في التخفيف من هذه المشكلة إلى حد كبير. بهذه الطريقة ، تبدو المواقع الاجتماعية النصية فقط أشبه بنسخ مكتوبة من تطبيقات مؤتمرات الفيديو.

والمثير للدهشة أن هذا قد يكون أفضل لبعض أصحاب الأعمال الصغيرة الذين يتطلعون إلى إيصال رسالتهم.

إخراج رسالة في بيئة أكثر هدوءًا

يتعين على الشركات أن تلجأ إلى المعادل الرقمي للصراخ حتى يتم ملاحظتها نتيجة كل الضوضاء الافتراضية في كل موقع اجتماعي رئيسي. ستمنحهم شبكات التواصل الاجتماعي المعاد إضفاء الطابع الإنساني عليهم حرية التواصل فقط مع أولئك الذين يحتمل أن يكونوا مهتمين برسالة ما. بهذه الطريقة ، قد يجدون حتى جمهورًا متقبلًا دون البحث عنه.

بطبيعة الحال ، سيتعين عليهم إعادة تركيز جهودهم لتقديم بيئة أكثر إنسانية بأنفسهم. يتعين على الشركات التي تقوم بالتخطيط للأحداث أو تعمل في مجال الضيافة إنشاء ملف استمارة حجز العميل لكل برنامج فردي استضافوه مع توفير تقويمات الخدمة الذاتية والعديد من الأدوات الأخرى المصممة لمساعدة المستهلكين على الشعور بمزيد من الاستقلالية. ومع ذلك ، بمجرد أن يفعلوا ذلك ، قد يجدون أن الناس أكثر تقبلاً لهم بكثير مما كانوا عليه في الماضي.

من ناحية أخرى ، هناك فرصة متساوية ألا تؤتي الكثير من هذه الوعود ثمارها على الإطلاق.

انهيار وسائل التواصل الاجتماعي 2.0

تم تصميم التشريع الجديد ، مثل ذلك الذي تتم مناقشته في كندا ، مع وضع إعادة إنسانية الشبكات الاجتماعية في الاعتبار. قد يساعد ذلك في تحفيز التغييرات التنظيمية عندما يتعلق الأمر بالطريقة التي يستخدم بها الأشخاص المواقع الاجتماعية. ومع ذلك ، فمن المحتمل أيضًا أن يتم بالفعل الترويج للعديد من هذه الأهداف النبيلة على أنها أصداء سابقة وعود بخصوص التدوين تم نسجها بواسطة مشغلي المواقع أكثر من الأفراد المهتمين حقًا بتغيير العالم.

ما إذا كانت Social Media 2.0 اتجاهًا حقيقيًا سيساعد الناس على التواصل بحرية كما فعلوا من قبل ، فلا يزال يتعين رؤيته. ومع ذلك ، فإن الشيء الصحيح هو أن أصحاب الأعمال الصغيرة يمكنهم الآن استغلال الفرصة للتركيز على الرسائل التي يقودها الإنسان والتي يمكن أن تساعدهم على التواصل مع العملاء الذين ربما لم يكونوا أبدًا مستعدين حقًا لما يرونه عادةً يتم نشره على تطبيقات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى