هل تلاعب Google بالبحث لتحقيق مكاسب شخصية؟

هيئة المحلفين موجودة وهي رسمية. لقد خدعت Google العديد من الشركات بطرق كبيرة وفعلت ذلك لفترة أطول بكثير مما يدركه معظم الناس.

لعدة سنوات حتى الآن ، كانت شركات مثل اتهم موقع Yelp و Amazon Google بسرقة المحتوى لتعزيز الخدمات التنافسية التي تقدمها محرك البحث العملاق في سحق المنافسة. لسوء الحظ ، فإن دعاوى الضرر الذي لحق بنماذج الأعمال من خلال التصنيفات غير العادلة والمتحيزة لا تنتهي عند هذا الحد. يعد محرك بحث Microsoft Bing ومواقع السفر مثل Expedia و TripAdvisor من بين العديد من المواقع الأخرى التي تهاجمك.

نعم ، قد يكونون مذنبين بنفس الشيء ؛ ولكن للتركيز على هذه المقالة ، دعنا نضع Google قيد التجربة ونصل إلى الحقيقة.

في وقت سابق من هذا الشهر ، خرجت أخبار مزعجة من مجتمع التكنولوجيا حيث تم تأكيد صحة هذه الشائعات ، إلى جانب العديد من الشائعات الأخرى. تقرير لجنة التجارة الفيدرالية لعام 2012 غير المعلن عنه سابقًا انتهى الأمر “بالصدفة” في أيدي صحيفة وول ستريت جورنال. تم إرسال التقرير عن غير قصد إلى وول ستريت جورنال بعد طلب قانون حرية المعلومات. يوضح المستند بالتفصيل كيف استهانت Google بالعديد من مواقع الويب ومختلف المنافسين بينما قاموا بتكديس الاحتمالات لصالحهم.

كيف ألحقت Google الضرر بالمنافسين

يوثق التقرير المطول إساءة استخدام Google لخوارزميات محرك البحث لصالح التسوق والسفر والشركات المحلية لصالح الشركة. تم تغيير معايير الترتيب ، وتم تجاهل المحتوى من المواقع المنافسة معًا ، كما تم العثور على محرك البحث أيضًا لخفض ترتيب المواقع المنافسة عمدًا حتى عندما لا تكون خدمات Google هي الأكثر ملاءمة للمستهلكين. ويمضي التقرير ليشير إلى أن “السلوك أدى – وسيؤدي – إلى إلحاق ضرر حقيقي بالمستهلكين والابتكار في البحث عبر الإنترنت وأسواق الإعلان” وأن Google تسببت في “ضرر للعديد من المنافسين الرأسيين”.

كما تم التأكيد أيضًا على أن Google قامت في الواقع “بكشط” أو سرقة محتوى من مواقع ويب منافسة مثل Yelp. عندما طلبت المواقع التي تم أخذ هذه المعلومات منها من Google التوقف عن هذه الممارسة ، تلقى العديد تهديدات بالإزالة من تصنيفات محرك البحث معًا. كان رد Google على هذا الادعاء ببساطة أن القيام بذلك كان له ما يبرره لأنه ساعد العملاء بشكل أفضل في العثور على المعلومات بشكل أسرع وأكثر فعالية.

في تسوية 2013، وجدت لجنة التجارة الفيدرالية أن هذه الممارسة غير أخلاقية وحُكم عليها ضد Google مما يسمح للشركات المنافسة بإلغاء الاشتراك في سرقة المعلومات والمراجعات دون خوف من الانتقام.

يبدو أن نتائج تقرير لجنة التجارة الفيدرالية تتعارض مع ماذا إريك شميدت، الرئيس التنفيذي السابق والرئيس التنفيذي الآن لشركة Google ، أخبر لجنة مجلس الشيوخ لعام 2011 عن ممارسات البحث في الشركة قائلاً إنه “لم يكن على علم بأي تحيزات أو تحيزات غريبة” في تصنيفات محرك البحث. وأضاف شميت: “يمكنني أن أؤكد لكم أننا لم نطبخ” نتائج بحث Google.

النتيجة

وجدت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن Google قد نشرت في الواقع استراتيجيات مناهضة للمنافسة للحفاظ على احتكارها للإعلان على شبكة البحث وتعزيزه خوفًا من خسارة الإيرادات وعمليات البحث. على الرغم من هذه الحقيقة ، نُقل عن المستشار العام لشركة Google ، كينت والكر ، في بيان قوله: “بعد مراجعة شاملة لمدة 19 شهرًا ، تغطي تسعة ملايين صفحة من المستندات وساعات عديدة من الشهادات ، اتفق موظفو لجنة التجارة الفيدرالية وجميع مفوضي لجنة التجارة الفيدرالية الخمسة على وجود لا داعي لاتخاذ إجراء بشأن كيفية ترتيبنا وعرض نتائج البحث “. وتابع قائلاً: “إننا نغير خوارزميات البحث بانتظام ونجري أكثر من 500 تغيير سنويًا لمساعدة مستخدمينا في الحصول على المعلومات التي يريدونها” ، وأضاف ، “لقد أنشأنا بحثًا للمستخدمين ، وليس مواقع الويب – وقد أدى هذا التركيز إلى تحسينات على مدى العقد الماضي “.

على الرغم من إجراء التحقيق الأولي من عام 2012 إلى أوائل عام 2013 ، إلا أن النتائج المتهمة للوثيقة لا تزال ذات صلة كبيرة اليوم حيث تواصل Google توسيع نطاق خدماتها.

في وقت سابق من هذا الشهر ، أطلقت Google أداة بحث جديدة لعروض أسعار التأمين على السيارات والتي من المؤكد أنها ستنافس الأدوات المماثلة التي تقدمها شركات مثل Allstate و Esurance. هذه الاكتشافات والرؤى المزعجة حول الممارسات التجارية لما كان في السابق محرك بحث موثوق به عالميًا لمعظم الناس قد يشوه سمعة Google بشكل دائم. كيف يمكن للشركات والمستهلكين على حدٍ سواء أن يثقوا في Google لتقديم المعلومات الأكثر صلة وترتيب نتائج البحث عندما أصبح معروفًا الآن على نطاق واسع أن محرك البحث يضع أجندتهم الشخصية فوق كل شيء آخر؟

سيحدد الوقت فقط ما إذا كانت Google ستكون قادرة على استرداد نفسها في نظر الجمهور ، أو ما إذا كان الجمهور سيحاسب Google بالفعل على هذه المظالم.

كيف تعتقد أن هذه الأفكار ستؤثر على عملاق البحث في المستقبل؟

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى