هل يمكن أن تعطل التجارة الحية البيع بالتجزئة عبر الإنترنت للأفضل؟

1 تريليون يوان!

لا ، نحن لا نتحدث عن الناتج المحلي الإجمالي لشانغهاي أو بكين هنا. هذه هي القيمة السوقية للتجارة الحية في الصين! لقد اجتاحت التجارة الحية العالم بالفعل. كانت الصين ، على وجه الخصوص ، هي مركز هذه العاصفة.

التحيز لا يقتصر فقط على الجغرافيا.

إذا كانت هناك صناعة واحدة حصدت فوائد لا حدود لها للتجارة الحية ، فيجب أن تكون قطاع البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. من الناحية التاريخية ، كانت إحدى الصناعات التي كانت دائمًا في حالة اضطراب تقليدي وتحول حيوي. والذي يتعرض للتهديد حاليًا من خلال التلاعب بإعدادات الخصوصية و دفع الإخطارات. تطبيقات الأجهزة المحمولة ، والذكاء الاصطناعي ، والبيانات الضخمة ، والواقع المعزز هي مجرد أسماء قليلة في القائمة الطويلة للتقنيات التي عززت نمو تجارة التجزئة عبر الإنترنت في السنوات الأخيرة.

تم وضع التجارة الحية في أعلى تلك القائمة ، مما يدفع نمو تجارة التجزئة عبر الإنترنت إلى أبعد من ذلك. في عام 2020 ، بلغت مبيعات التجزئة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم إلى 4.28 تريليون دولار ومن المتوقع أن يصل إلى 5.4 تريليون دولار أمريكي في عام 2022.

ولكن كيف مرت التجارة الحية بهذا القدر الهائل من النمو؟ والأهم من ذلك ، كيف تتماشى مع تعطيل البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في السنوات القادمة؟ ولكن قبل أن نتعمق أكثر في البيع المباشر ، دعونا أولاً نتحدث عن الفيل في الغرفة.

أليست التجارة الإلكترونية كافية للمستهلكين المعاصرين؟

إن النمو الرائع للتجارة الإلكترونية ليس أقل من قصة خيالية. كلنا نحب فكرة شراء منتج وتسليمه إلى عتبة بابنا دون ادخار أكثر من بضع نقرات. لكن المشكلة تكمن في معرفة ما يجب شراؤه ومكان شرائه.

قد لا تكون صفحة الويب الثابتة التي تحتوي على لقطات عشوائية للمنتج على خلفية بيضاء كافية لمعظم المستهلكين لشراء منتج. لا يريد المستهلكون أن يتأثروا بالصور الجذابة وأوصاف المنتجات المتنوعة لموقع التجارة الإلكترونية النموذجي. يتردد العديد من المستخدمين ، على سبيل المثال ، في الالتزام بشراء بعض المنتجات عبر الإنترنت بسبب نقص التقييم المادي والمقارنة.

كيف أصبحت التجارة الحية “نجمة” في مساحة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت؟

على الرغم من أن التجارة الحية لا يمكن أن تعد بنفس النوع من الاتصال المادي بمنتج ما ، إلا أنها تقدم بديلاً افتراضيًا مقنعًا. بالاستفادة من قوة البث المباشر للترفيه ، يمكن للمستخدمين مشاهدة منتج يستخدمه الفرد في مساحة ثلاثية الأبعاد. والأفضل من ذلك ، يتمتع المقدم بالمرونة لشرح فوائد المنتجات بعدد لا يحصى من الطرق ، وهو أمر غير ممكن دائمًا على موقع الويب. يستمتع جمهور البيع بالتجزئة بحقيقة أنه يمكنهم تجربة منتج فعليًا دون زيارة المتجر شخصيًا. وبالمثل ، يمكن للمستهلكين أيضًا التفاعل مع مقدم العرض ، وإرسال استفساراتهم مباشرةً عبر الدردشة المباشرة.

كل هذا يجعل جلسة التجارة المباشرة ديناميكية وجذابة وغنية بالمعلومات ، مما يسمح للجمهور بالتواصل بشكل أفضل مع المنتج وكذلك العلامة التجارية. ينتج عن هذا مبيعات أسرع حيث يتم تقصير رحلة اتخاذ قرار العميل بشكل كبير عند مقارنتها بتلك الموجودة في التجارة الإلكترونية التقليدية.

جائحة: “دفعة توربو” غير متوقعة للتجارة الحية

تسبب Covid-19 في تعطيل سوق التجزئة تمامًا ، وخاصة متاجر الطوب والملاط التي كانت في مركز الاضطرابات. حتى أكثر بائعي التجزئة ثباتًا الذين احتقروا التجارة الإلكترونية انتهى بهم الأمر إلى تبني قنوات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لبيع منتجاتهم. نتيجة لهذا التدفق لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، أصبحت التجارة الحية وسيلة مميزة وميزة تنافسية للشركات التي تتطلع إلى اعتراض رحلة العميل النموذجية. علاوة على ذلك ، فقد ساعدهم في مزج تجارب المتجر المباشر مع التسوق عبر الإنترنت لتوسيع نطاق جمهورهم المستهدف وتعزيز تفاعلهم مع وسائل الإعلام.

خلال هذا الوقت ، وجد لاعبو التجارة الإلكترونية الحاليون أيضًا أن التجارة الحية نعمة حيث تحول المزيد والمزيد من المتسوقين التقليديين إلى منصات البيع بالتجزئة الرقمية. بحلول نهاية هذا العام ، من المتوقع أن يتشكل البث المباشر 82٪ لكل حركة المرور على الإنترنت. إثبات أن زخم البث المباشر لا يقتصر على سلوك المستهلك المرتبط بالجائحة.

قناة سريعة النمو بين جمهور Gen-Z

اكتسبت التجارة الحية أيضًا معجبًا مثيرًا للإعجاب بين مستهلكي الجيل Z. 63٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا يشاهدون محتوى البث المباشر بانتظام. يُطلق على هؤلاء المستهلكين المعاصرين اسم “المواطنون الرقميون” ، وهم منغمسون تمامًا في الجو الرقمي الذي يحيط بالتجارة الحية ؛ يستهلك بانتظام القنوات التي تدعم البث المباشر والبيع.

سبب آخر وراء نجاح التجارة الحية مع جماهير Gen-Z هو نمو المؤثر. في بلد مثل الصين ، يلعب المؤثرون دورًا رئيسيًا في نجاح التجارة الحية. جمهور Gen-Z ، على وجه الخصوص ، عرضة بشكل خاص لكلمات وآراء شخصياتهم المفضلة على الإنترنت. 44٪ من قرارات شراء الجيل Z ، على سبيل المثال ، تستند إلى اقتراحات المؤثرين الاجتماعيين ، مقارنة بـ 26 ٪ من عامة السكان.

المستقبل مشرق للتجارة الحية

من المتوقع أن تصبح التجارة الحية قناة إعلامية رئيسية في الولايات المتحدة في السنوات القادمة. على الرغم من أنه غير منظم حاليًا ، وليس ضخمًا مثل السوق الصينية ، إلا أن سوق البيع المباشر الأمريكي في طريقه لتجربة تغيير كبير. تساعد بعض منصات Shopify بالفعل لاعبي التجزئة من خلال تقديم فرصة لبناء تفاعلات حقيقية واتصالات ذات مغزى مع عملائهم من خلال تكامل التجارة المباشرة داخل التطبيق.

جيل جديد من المشترين يقترب. هل ستتمكن الشركات من تحقيق التوازن بين المشاركة والراحة الذي توفره التجارة الحية؟ أم أنهم سيقعون أيضًا ضحية المشهد الرقمي المتغير باستمرار؟

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى