4 تكتيكات عفا عليها الزمن وعادات تسويقية سيئة تحتاج إلى الإقلاع عنها على الفور

عندما تكون مسوقًا عبر الإنترنت ، فمن السهل أن تنظر إلى المسوقين التقليديين الأكبر سنًا وتفكر في أنهم لا يفهمون ذلك. كما ترى ، لم يعد الأمر يتعلق بضرب المستهلكين فوق رؤوسهم بعد الآن ، فالمستهلكون يريدون شيئًا أكثر دقة – كل شيء يدور حول جذبهم ببطء ، وإقناعهم بالثقة في ما تريد قوله. لكن المسوقين عبر الإنترنت ليسوا مثاليين أيضًا. كل منا لديه عادات سيئة ونميل إلى استخدام بعض التكتيكات من وقت لآخر ، والتي تعيق جهودنا التسويقية تمامًا ، وتؤدي في الواقع إلى إبعاد العملاء.

الصورة 1

مصدر الصورة: http://dancingdinosaurgames.com

1. استخدام برامج الولاء

برامج الولاء ليست مفهومًا جديدًا على الإطلاق – تجبر المستهلكين على التسجيل للحصول على نوع من الاشتراك في البريد الإلكتروني للحصول على صفقة خاصة ، وبعد ذلك ، استخدم معلومات الاتصال الخاصة بهم للاحتفاظ بهم. هيك ، بدأت هذه البرامج حتى قبل اختراع البريد الإلكتروني ، عندما كان الناس لا يزالون يتلقون الكثير من البريد المادي. ولكن على الرغم من حقيقة أن برامج الولاء لا تزال مستخدمة على نطاق واسع في كل صناعة ، إلا أن هناك مشكلة كبيرة معها. كما يعلم أي شخص موجود في نوع من “برنامج المكافآت” بالفعل – في معظم الحالات ، لا تصل هذه البرامج إلى أكثر من صندوق بريد مملوء بالرسائل غير المرغوب فيها.

قبل بضع سنوات ، وجدت المشكلة طريقها رسميًا إلى وسائل التواصل الاجتماعي. اليوم ، تبتز معظم العلامات التجارية الإعجابات على Facebook والمتابعين على Twitter لزيادة عدد المعجبين بها. ومع ذلك ، عليك أن تدرك أن عدد الإعجابات لا يرتبط تقريبًا بتكرار الأعمال ، أو حتى الكلمات الشفوية لهذه المسألة. لكن هل تعرف مدى ضآلة قيمة الإعجاب على Facebook في الوقت الحاضر؟ وفقا ل دراسة أكثر من 40 ألف متجر على فيسبوك، من أحد أكبر تطبيقات إنشاء المتاجر على Facebook ، Ecwid ، في المتوسط ​​، تبلغ قيمة إعجاب Facebook 21 سنتًا في السنة. أفضل سيناريو – ستجني ما يزيد قليلاً عن 20 دولارًا سنويًا من كل حالة.

2. تجاهل المستهلكين

صورة 2

مصدر الصورة: www.bonigala.com

يعلم الجميع أن الشركات الكبرى لا تهتم حقًا بأي منا. في الواقع ، نتجاهل اليوم عادةً معظم الإعلانات التلفزيونية والإذاعية ، ولا نشتري منتجًا أو نستخدم خدمة قبل أن نسأل أصدقائنا أو عائلتنا عنها. علاوة على ذلك ، نفترض جميعًا أنه عندما نتصل بخدمة العملاء ، فسوف نمر ببساطة بتجربة مروعة ، وربما يتم تجاهلنا تمامًا. لحسن الحظ ، لدينا الإنترنت اليوم ، وقد غير الإنترنت تجربة العميل تمامًا. حق؟ حسنًا ، لقد غير الويب الكثير من الأشياء ، ولكن بالنسبة لبعض الأشخاص ، فإن تجربة المستخدم في الواقع أسوأ بكثير على الإنترنت. لكن كل شركة ، بغض النظر عن حجمها ، لديها بريد إلكتروني على موقعها على الإنترنت واثنين من الروابط إلى ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بها ، فما هي المشكلة؟

وبينما أصبح طرح سؤال أو إرسال شكوى أسهل من أي وقت مضى ، فإن هذا لا يعني أن رسائل البريد الإلكتروني للأشخاص يتم الرد عليها دائمًا. وعندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي (حيث يذهب الناس غالبًا عندما يحتاجون إلى إجابة من الشركة) ، فإن هذا الوضع أسوأ ، وفقًا لـ Socialbakers، أكثر من 70 بالمائة من أسئلة العملاء على Facebook تمر بلا إجابة. هذا ببساطة غير مقبول ، لأنه بالتأكيد سيضر بصورتك العامة ويصرف العملاء بعيدًا. ضع في اعتبارك أن أكثر من 40 في المائة من المستهلكين الذين ينشرون تعليقًا على وسائل التواصل الاجتماعي يتوقعون الرد في غضون 60 دقيقة. لذلك إذا قمت بدعوة الكثير من الأشخاص للاتصال بك عبر الإنترنت ، فيجب أن تكون مستعدًا للإجابة على كل سؤال ممكن ، وتأكد من إجابتك في الوقت المناسب إذا كنت لا ترغب في سماع المزيد من الشكاوى.

3. إهمال الأمن

يمكن لأشهر وحتى سنوات من العمل في حملة تسويقية أن تذهب هباءً في غضون ثوانٍ إذا أهملت الأمان تمامًا. وبينما يمتلك معظمنا عقلية “لن يحدث لي ذلك” ، فإن حقيقة الأمر هي أن الاختراقات تحدث طوال الوقت. ما عليك سوى الاستماع إلى هذه الحلقة من بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث تشرح نجمة اللياقة البدنية شالين جونسون كيف تم اختراق حسابها على Twitter و Instagram و Facebook في نفس الوقت. هناك العديد من الطرق المختلفة للحفاظ على المتسللين لحساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني ، وموقعك في مأمن من المتسللين وأشكال مختلفة من الفيروسات وأحصنة طروادة والبرامج الضارة.

إن امتلاك كلمة مرور قوية أمر بالغ الأهمية بالطبع. وعلى الرغم من أن هذا يبدو وكأنه الفطرة السليمة ، يجب أن نذكره لأنه ، مثل تقارير الجارديان، لا تزال كلمة “1234546” سيئة السمعة واحدة من أكثر كلمات المرور شيوعًا حول العالم. بعد ذلك ، يعد وجود برنامج مكافحة فيروسات وجدار ناري جيدًا أمرًا ضروريًا أيضًا ، وإذا كنت ترغب في المضي قدمًا وحماية خصوصيتك عبر الإنترنت تمامًا ، فيجب عليك استخدام VPN لتشفير بياناتك الواردة والصادرة. عليك فقط أن تدرك في جميع الأوقات أن جميع بياناتك ومعلومات المستخدمين والأعمال التجارية بأكملها بشكل أساسي يمكن اختراقها من خلال المخاطر الكامنة في كل ركن من أركان الويب في أي وقت. ومن الأفضل دائمًا أن تكون آمنًا من آسف.

4. مقاطعة يوم شخص ما

الصورة 3

مصدر الصورة: www.telegraph.co.uk

أنا متأكد من أنك ، مثل معظم المسوقين اليوم ، قد تبنت مفهوم التسويق الداخلي تمامًا. لذلك من السهل علينا إقناع أنفسنا بأنه يمكننا الهروب تمامًا من مشكلة ما يسمى بـ “التسويق المتقطع”. يستخدم الناس هذا التعبير في الغالب لوصف الموقف الذي يقاطع فيه المسوق ما يفعله المستهلكون في الوقت الحالي ، لإعلامهم بأن لديه شيئًا ليبيعه. مرة أخرى ، فإن واقع الوضع مختلف تمامًا. ربما تكون الانقطاعات الآن أكثر شيوعًا مما كانت عليه في عالم التسويق. وهذا هو سبب عدم رغبة العديد من الأشخاص في النقر فوق الزر “أعجبني” على Facebook.

يشعر المستهلكون اليوم بالقلق من أنهم إذا نقروا على زر واحد ، فلن يتلقوا سوى البريد العشوائي. إنه في الواقع أكثر من مجرد قلق ، حتى أن البعض يسميه الخوف. على سبيل المثال، نشر LifeHacker مؤخرًا مقالًا كاملاً يساعد الناس على تجنب المشكلة تمامًا. تتبع إعلانات إعادة الاستهداف المستخدمين في كل مكان يذهبون إليه – والأسوأ من ذلك ، أن معظم المواقع لديها تلك الاقتراحات “المخصصة” التي تأخذ عرضًا وتفرط في تسويق منتجات وعناصر معينة إلى الحد الذي يريد الناس التخلي عنه. ربما تكون هذه هي المشكلة الأكبر في القائمة ، وللأسف ، لا يوجد حل لها حتى الآن ، لأن الخط الفاصل بين المقاطعة والتسويق الداخلي ضبابي لدرجة أنه غير موجود بالفعل.

افكار اخيرة

بشكل عام ، عليك أن تدرك أن الإنترنت منحتك القدرة على التفاعل مع ملايين المستخدمين حول العالم وتمكينهم ، والأهم من ذلك ، الاحتفاظ بهم بطرق لم تكن ممكنة من قبل. لهذا السبب ، يجدر الحديث عن العادات السيئة التي يمكن أن تبرزها. لأنه على الرغم من أنك قد لا تكون على دراية بذلك ، إذا كنت لا تحترم جمهورك ، فلا يمكنك توقع رؤية نجاح طويل المدى. علاوة على ذلك ، إذا كنت تريد أن ترى أي نجاح ، فعليك مواكبة أحدث اتجاهات الصناعة ، والبدء في الاستفادة من الموارد التي لديك في متناول يدك.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

زر الذهاب إلى الأعلى