6 تغييرات على وسائل التواصل الاجتماعي يجب على الشركات القيام بها في عالم ما بعد الوباء

يتحدث الجميع عما يجب أن تفعله الشركات أثناء الوباء. في أجزاء كثيرة من العالم ، تعمل برامج التطعيم العالمية على إنهاء عمليات الإغلاق. مع إعادة فتح الأعمال التجارية وعودة المجتمع إلى طبيعته ، يجب على قادة الأعمال الاستعداد للتغييرات التي يحتاجون إليها في عالم ما بعد الوباء.

أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي أنها وسيلة التجارة الإلكترونية الوحيدة التي ظلت دون انقطاع العام الماضي. وقد استفادت الشركات من ذلك.

بين فبراير ويونيو 2020 ، زاد الإنفاق على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للشركات بنسبة 74٪.

إذا علمنا الوباء أي شيء ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي لم تكن أبدًا أكثر أهمية لنجاح الأعمال. ولكن كيف يمكن لعملك الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي؟

إليك ما تحتاج إلى معرفته وسائل التواصل الاجتماعي النجاح في عالم ما بعد الجائحة.

1. يجب عليك زيادة ميزانيتك الإعلانية

المنطق وراء ذلك يبدو واضحا. العوائد في أعلى مستوى لها في التاريخ. أفادت الشركات أن مساهمة وسائل التواصل الاجتماعي في إجمالي إيرادات الشركة قد ارتفعت بنسبة 24٪ منذ فبراير 2020.

بطبيعة الحال ، مع وجود عوائد عالية مثل هذه ، فمن المنطقي زيادة إنفاقك على وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، هناك سبب آخر.

مع وجود المزيد من اللاعبين في السوق ، ستزداد أيضًا تكاليف النقرات مع تنافس المزيد من الشركات لعرض إعلاناتها والنقر عليها.

للاستمرار في الحصول على النتائج التي حصلت عليها في عام 2020 ، ستحتاج إلى زيادة إنفاقك بعد الجائحة.

2. العب مع قنوات جديدة على الشبكات الموجودة

مع تزايد حدة المنافسة ، يحتاج المسوقون إلى تمييز أنفسهم عن غيرهم. تميل الأعمال الكبيرة إلى التحرك ببطء ولكنها تصطدم مثل الشاحنة عندما تبدأ.

استخدم قدرتك الفائقة على التمحور من خلال الاستثمار في قنوات جديدة على الشبكات الحالية.

على سبيل المثال ، تم إطلاق Instagram Reels في صيف عام 2020. وهو يركز على مقاطع الفيديو القصيرة ، والتي تعد في الأساس محاولة النظام الأساسي للاستفادة من نجاح TikTok.

سيؤدي اللعب بقنوات جديدة والتركيز على ما يريده الناس إلى زيادة مستويات المشاركة ، مما يزيد من فرصك في إجراء عملية بيع.

3. كل شيء في الفيديو

اعتنق خبراء وسائل التواصل الاجتماعي فوائد محتوى الفيديو لسنوات. من السهل استهلاك الفيديو على جميع الأجهزة ، ولكن بشكل خاص على الأجهزة المحمولة ، ويضيف جوًا من الأصالة.

إذا كنت مترددًا في الاستثمار في محتوى الفيديو ، فقد حان الوقت الآن. يعد النجاح الباهر لمنصة الوسائط الاجتماعية TikTok شهادة على مدى أهمية محتوى الفيديو.

كان TikTok أحد أكثر التطبيقات التي تم تنزيلها في جميع أنحاء الوباء ومتوسط ​​معدلات المشاركة مرتفعة على جميع المستويات. في حين أنه من الصحيح أن غالبية مستخدمي TikTok تقل أعمارهم عن 30 عامًا ، فلا يزال يتعين على الشركات الانتباه إلى الدروس التي قدمها نجاح TikTok.

تحصل مقاطع الفيديو عبر جميع شبكات التواصل الاجتماعي على مشاركة أكثر بنسبة 21.2٪ من الصور الثابتة. وهذا متسق عبر كل فئة عمرية.

إن زيادة الاستثمار في الفيديو بعد انتشار الوباء ليس فقط وسيلة لاكتساب ميزة تنافسية ، بل هو أمر يتوقعه المستهلكون.

4. لا تتجاهل مواليد

رفضت الشركات التي تستهدف الأجيال الأكبر سناً استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كقناة للتواصل معهم. في السنوات السابقة ، كان هذا صحيحًا. كان من الأفضل أن تستثمر أي شركة كان جمهورها المستهدف من جيل طفرة المواليد في المزيد من المنتجات الإعلانية التقليدية.

لقد غيّر الوباء كيفية اكتشاف جيل طفرة المواليد للعلامات التجارية. أكثر من 25٪ من جيل طفرة المواليد يقضون وقتًا أطول على وسائل التواصل الاجتماعي ، نتيجة للوباء.

إذا كان الوصول إلى المستهلكين الأكبر سنًا جزءًا من استراتيجيتك ، فإن الاستثمار في وسائل التواصل الاجتماعي أصبح الآن خيارًا قابلاً للتطبيق.

5. يجب أن تكون قضايا العدالة الاجتماعية في طليعة إستراتيجية التسويق الخاصة بك

يتمثل أحد الآثار الجانبية للوباء في كيفية تغييره لأولويات المستهلك العادي. مع عدم وجود عمل للذهاب إليه ووجود أوامر الحماية في المكان سارية المفعول ، كان لدى الكثير من الناس الوقت للتركيز على قضايا أكبر تتعلق بالظلم.

طوال عام 2020 ، شاهد العالم فيلم Black Lives Matter الذي يسلط الضوء على وسائل الإعلام في الولايات المتحدة. تصدرت الحملة من أجل الحد الأدنى للأجور البالغ 15 دولارًا عناوين الأخبار كما لم يحدث من قبل. أصبحت إمكانية الوصول إلى الرعاية الصحية قضية رئيسية. أخيرًا ، أضافت أعمال الشغب في الكابيتول مزيدًا من الوقود إلى الجدل الناري حول تفوق البيض والسياسات المتطرفة.

بغض النظر عن موقفك من أي من هذه القضايا الرئيسية ، استغرقت الشركات وقتًا للتحدث ليس عن علاماتها التجارية ولكن عن قضايا العدالة الاجتماعية.

استفاد Ben & Jerry’s من هذا تمامًا. لقد كانوا جريئين ، إلى حد بعيد ، ولم يحاولوا مناشدة جميع الأطراف. تم الإشادة بالشركة على نطاق واسع لحملتها ضد التفوق الأبيض ، لكن لا تنس أن هذا لا يزال شكلاً من أشكال التسويق المؤسسي.

وقد نجحت.

تم تسليط الضوء على Ben & Jerry’s لنشاطها السياسي من قبل الجميع من طلاب المرحلة الجامعية للتسويق إلى شبكات الأخبار الرئيسية. أدى هذا المستوى من الدعاية إلى إبعاد منافسيها عن الماء.

إذن ، كيف يجب أن تستفيد من ذلك في عام 2021؟

لطالما كان النشاط التجاري مجالًا تتجنبه الشركات خوفًا من إزعاج الناس. اليوم ، يعمل في كلا الاتجاهين. على الرغم من أن 55٪ من العملاء قالوا إنهم سيقاطعون علامة تجارية لا تتوافق مع آرائهم ، قال ثلث العملاء إنهم يوصون بعلامة تجارية تتوافق مع آرائهم.

أصبح اتخاذ موقف هو الوضع الطبيعي الجديد. تعرف على عميلك واتخذ موقفًا بشأن القضايا التي تهمهم كثيرًا.

6. توقف عن الحديث عن الفيروس!

التغيير الأخير الذي يتعين عليك إجراؤه في عالم ما بعد الجائحة هو التوقف عن الحديث عن الفيروس. على الرغم من أنك قد تعتقد أن إظهار تخطيط مكتبك الجديد لإبقاء الفيروس في مأزق هو خيار ذكي ، إلا أنه ليس كذلك.

أظهرت الدراسات أن المستهلكين سئموا من السماع عن فيروس كورونا وأي شيء متعلق به. في وقت مبكر من مايو 2020 ، قال 41٪ من المستهلكين إنهم يريدون سماع موضوعات من علامات تجارية لا علاقة لها بالوباء.

بعد عام تقريبًا ، لا يتطلب الأمر عبقريًا لافتراض أن هذه الأرقام قد ارتفعت بشكل كبير.

أكبر تغيير يمكنك إجراؤه على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الوباء هو النظر للأمام وليس إلى الوراء.

التكيف مع العالم الجديد لوسائل الإعلام الاجتماعية

الخلاصة الرئيسية هنا هي أن الوباء قد غير سلوك المستهلك بشكل لا مثيل له. هذا الحدث التاريخي جعل استراتيجيتك السابقة عفا عليها الزمن.

يجب أن تتكيف مع ما يتوقعه المستهلكون اليوم. سواء أكان ذلك يدافع عن قضية أو يحاول تجربة قنوات لم يتم أخذها في الاعتبار سابقًا ، فقد حان الوقت للاعتراف والتكيف والتغيير.

ما هي تغييرات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بعد الوباء التي لديك في طور الإعداد؟

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى