7 طرق لإشراك العملاء عبر الإنترنت

يمكنك أن تجد نفسك في موقف صعب عندما تريد إشراك العملاء عبر الإنترنت ولكنك تتراجع بسبب الموارد المحدودة. يمكن أن يساعدك اتباع نهج استراتيجي لقروض الأعمال الصغيرة في التغلب على العقبات المالية من خلال إنشاء خط أنابيب نقدي منخفض المخاطر.

تساعدك قروض رأس المال العامل قصيرة الأجل في التغلب على العوائق التي تحول دون التعامل مع العملاء عبر الإنترنت. يمكنك استخدام قروض رأس المال العامل من أجل:

• استعن بمتخصص في وسائل التواصل الاجتماعي لإدارة قنواتك.
• قم بترقية نظام إدارة محتوى الويب الخاص بك إلى تحسين موقع الويب الخاص بك.
• استثمر في الواجهة الخلفية لموقعك لتعزيز الأداء.
• استعن بمستشارين لمساعدتك في تحسين العلامة التجارية عبر الإنترنت.
• سد فجوات التدفق النقدي التي قد تحدث بعد الاستثمار في التسويق وانتظار العوائد.

يمكن استخدام القروض قصيرة الأجل لإزالة العوائق بينك وبين خطط التسويق عبر الإنترنت. من هناك ، حان الوقت للعمل على جذب العملاء عبر الإنترنت. فيما يلي سبع استراتيجيات فعالة:

1. قم بإجراء مسابقات اجتماعية

يتيح لك إجراء مسابقة على وسائل التواصل الاجتماعي إشراك العملاء عبر الإنترنت من خلال منحهم مكافأة على التفاعل مع المحتوى الخاص بك. يمكنك أن تطلب من المشاركين حضور حدث أو تحديد موعد للمسابقة لإيجاد ضرورة ملحة لكي يشارك العملاء. في كلتا الحالتين ، فإن إنشاء تجربة ممتعة وتقديم حافز يمكن أن يجعلهم أكثر عرضة للتفاعل مع علامتك التجارية.

إن خلق فرص للعملاء المحتملين الجدد وتفاعلات العملاء ليس هو الفائدة الوحيدة من المسابقات الاجتماعية. تساعدك هذه التجارب الاجتماعية على استهداف مجموعة واسعة من أنواع العملاء الذين يرغبون في المشاركة في عروض ترويجية خاصة. وجدت دراسة من Eventbrite أن 78 في المائة من جيل الألفية يفضلون إنفاق الأموال على تجربة بدلاً من عنصر ملموس. على هذا النحو ، فإن إنشاء مسابقة جذابة تولد تجربة مستخدم قوية يمكن أن يدفع المستهلكين الأصغر سنًا للاستثمار في مبادراتك التسويقية.

على سبيل المثال ، يمكنك التفكير في عقد حملة خيرية لصالح مؤسسة غير ربحية محلية والترويج لها على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال تقديم جائزة لأكبر متبرع ، يمكنك إشراك العملاء عبر الإنترنت وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتقوية سمعة مجتمعك.

2. إنشاء مجموعات LinkedIn و Facebook

إطلاق مجموعات على LinkedIn و Facebook يتيح لك إنشاء فرص طبيعية للمحادثات مع العملاء الحاليين والمحتملين. تعمل مجموعات Facebook و LinkedIn كأماكن يمكن للأشخاص الذين لديهم اهتمامات مماثلة التفاعل مع بعضهم البعض. على سبيل المثال ، قد ينشئ مقاول الأسقف مجموعة Facebook مصممة للأشخاص لطرح أسئلة حول استبدال السقف. يمكن لأعضاء المجموعة مناقشة مخاوفهم ، ويمكن للمقاولين تقديم إجابات محددة على الأسئلة.

تسهل هذه المحادثات الطبيعية إشراك العملاء عبر الإنترنت من خلال إبعاد التركيز عن المبيعات المباشرة وإظهار أن عملك يهتم حقًا بعملائه.

3. بناء سمعة المراجعة الخاصة بك

وفقًا لـ ReviewTrackers ، يقوم أكثر من 63 في المائة من المستهلكين بفحص المراجعات قبل زيارة أي شركة. علاوة على ذلك ، يتوقع 53 بالمائة من المستهلكين ردًا على مراجعة سلبية في غضون أسبوع أو أقل. إذا كنت لا تعمل على إدارة مراجعاتك عبر الإنترنت ، فإنك تفوت فرصة إشراك العملاء عبر الإنترنت.

شجع عملائك على المراجعة منتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت. خذ وقتك للرد على التعليقات ، من الناحية المثالية مع رد فريد وليس مجرد منشور مكتوب مسبقًا. في حين أن جمع مراجعات العملاء والرد عليها يتطلب وقتًا وجهدًا ، فقد يعني ذلك الفرق بين نجاح الأعمال والفشل.

4. استضافة Google Hangouts والندوات عبر الإنترنت

توفر لك Google Hangouts والندوات عبر الإنترنت فرصة للتفاعل الشخصي مع الجماهير المستهدفة أو العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، ربما ترغب في إجراء جلسة أسئلة وأجوبة حول خدمة جديدة تقوم بتشغيلها. يمكن القيام بذلك من خلال اجتماع عبر الويب أو الدردشة النصية على Google Hangouts. تعد Google Hangouts والندوات عبر الإنترنت طريقة سهلة للعملاء للتفاعل مع عملك وللكم للتفاعل مع العملاء عبر الإنترنت.

5. الاستفادة من تسويق المحتوى

يبحث المستهلكون عن المنتجات والخدمات على نطاق واسع عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي توفير الموارد المعلوماتية والقيادة الفكرية على موقعك إلى خلق الثقة بين عملك والمستهلكين. على سبيل المثال ، تخيل أن أحد العملاء يريد استبدال مطبخ ويريد معرفة ما يمكن توقعه من المشروع. أثناء قيامهم بالبحث ، وجدوا أن لديك منشورات مدونة ومقاطع فيديو ومحتويات أخرى مفيدة تساعدهم على فهم العملية. عندما يحين وقت الشراء ، سيعرفون علامتك التجارية ، ويثقون بخبرتك ، وسيكونون أكثر عرضة للبحث عن خدماتك.

يعد المحتوى طريقة مثالية لجذب العملاء عبر الإنترنت وإحضارهم بشكل طبيعي إلى موقعك. مثل مسابقات وسائل التواصل الاجتماعي والمجموعات و Google Hangouts ، فإن الهدف هو إنشاء علاقة متبادلة.

6. الانخراط مع التعليقات والرسائل على وسائل التواصل الاجتماعي

لا يكفي أن يكون لديك وجود على وسائل التواصل الاجتماعي. ستحتاج إلى التعامل مع العملاء الذين يتواصلون معك عبر مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تخلق الرسائل والتعليقات النشطة إحساسًا قويًا بالمجتمع وتؤدي إلى مناقشات مستقبلية. هذا يتطلب التزامًا مستمرًا بالنشاط على الإنترنت. يمكن أن تكون المكافآت التي تأتي من بناء العلاقات عبر الإنترنت لا تقدر بثمن.

7. احتفل معًا

هل وصلت للتو إلى 1000 متابع على LinkedIn؟ هل قمت بتعيين سجل مبيعات؟ عندما تصل شركتك إلى مراحل رئيسية ، تفاعل مع العملاء عبر الإنترنت واجعلهم يشعرون بأنهم ساهموا في نجاحك. يعد بذل جهد للاحتفال بنجاح شركتك وعملائك طريقة رائعة لبناء علاقة قوية وزيادة الولاء.

إعطاء الأولوية للتسويق عبر الإنترنت برأس المال العامل

باستخدام هذه الاستراتيجيات الفعالة لتحسين التسويق عبر الإنترنت ومساعدة رأس المال العامل ، ستتمكن من إشراك العملاء عبر الإنترنت. يمكن استخدام قروض رأس المال العامل لتحسين موقع الويب الخاص بك ، وتوظيف متخصص تسويق ، والاستثمار في مبادرات وسائل التواصل الاجتماعي.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى